購買智慧型手機、平板電腦等3C產品時，只要是公司貨，通常都會提供「產品保證書」與「產品保固卡」，上面登錄了產品類型、型號還有經銷商等資訊，以及最重要的保固期限、保固範圍等訊息。
購買智慧型手機、平板電腦等3C產品時，只要是公司貨，通常都會提供「產品保證書」與「產品保固卡」，上面登錄了產品類型、型號還有經銷商等資訊，以及最重要的保固期限、保固範圍等訊息。
其中，的「保固期限」的認定對於維修有密切關係。除了保固卡，大多的廠商也認購買憑證（例如發票）上的購買日期為保固期起始日。如果都沒有保固卡和發票，高雄三星維修人員也可能會透過的IMEI、序號條碼、S/N碼或是貼標上的生產日期為保固期計算基準。大部分廠商的保固期都定在12至14個月，少部分會達2~3年或甚至更久。
大部分廠商針對保固範圍都有訂出基本條目，大多為「在正常使用下，如果產品出現故障，會負起免費維修責任或是更換良品」。高雄三星維修因此對於人為因素等所造成的非自然故障或損壞，若使用者對產品自行改機或拆卸，也會喪失保固條款，也就是俗稱的「破保」。
